近日，市住建局舉辦山西省智慧物業(yè)管理服務平臺暨全省物業(yè)投訴舉報受理轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)培訓會。目前，我市正加快推進該平臺及系統(tǒng)的應用推廣，以提升物業(yè)管理服務水平，推進物業(yè)投訴舉報受理轉(zhuǎn)辦工作的規(guī)范化、信息化建設，助力全市物業(yè)管理行業(yè)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級。

　　山西省智慧物業(yè)管理服務平臺分“三晉物業(yè)”App（微信公眾號和輕應用）業(yè)主端、物業(yè)服務企業(yè)端和政務端等，主要功能包括物業(yè)企業(yè)備案和公示管理、物業(yè)服務、物業(yè)服務企業(yè)評價等多個核心功能。平臺通過數(shù)字化手段，可有效解決物業(yè)管理服務中的難點問題，切實保障業(yè)主權益。

　　全省物業(yè)投訴舉報受理轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)作為山西省智慧物業(yè)管理服務平臺的一部分，在原公布電話、郵箱投訴渠道的基礎上，新增了“三晉物業(yè)”線上投訴直通車功能，不僅實現(xiàn)了物業(yè)投訴的一鍵受理、分類轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)等智能化服務，同時還可以對投訴數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為政府部門制定政策、改進工作提供參考依據(jù)。

　　下一步，市住建局將持續(xù)加強對平臺和系統(tǒng)的運行管理和監(jiān)督指導，不斷完善平臺功能、提升服務質(zhì)量，為推動全市物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、構(gòu)建共建共治共享的基層治理新格局作出積極貢獻，為廣大業(yè)主創(chuàng)造更加美好的居住環(huán)境。（曹欣怡）